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Häufig gestellte Fragen
VOR DEM KAUF
Es sind echte, voll funktionsfähige Uhren.
Je nach Modell kann eine YATSSO-Uhr entweder ein japanisches Automatikwerk oder ein Quarzwerk verwenden. Das genaue Werk, die Materialien, die Gehäusegröße und die Wasserdichtigkeit sind auf jeder Produktseite aufgeführt.
Einige unserer Designs sind humorvoll. Die Uhr selbst hat nach wie vor eine ernsthafte Aufgabe zu erfüllen.
Wir wählen Materialien und Verarbeitung basierend auf dem jeweiligen Modell aus, nicht nur darauf, wie die Uhr auf einem Foto aussieht.
Unsere Tidemaster RELAX verwendet beispielsweise ein Gehäuse und Armband aus 316L-Edelstahl, Saphierglas, Keramik-Lünette und ein japanisches automatisches Uhrwerk Miyota 8215. Sie wiegt 147 Gramm, was ihr das solide Gefühl gibt, das Kunden von einer guten Alltagsuhr erwarten.
Bitte überprüfen Sie die Spezifikationen auf der jeweiligen Produktseite, da die Materialien zwischen Modellen variieren.
Das hängt davon ab, ob du Uhren magst, die die ganze Zeit sehr ernst sind.
Der RELAX ist so konzipiert, dass er aus der Ferne klassisch aussieht und aus nächster Nähe seinen Sinn für Humor zeigt. Die meisten Menschen sehen einfach eine solide Automatikuhr. Die Leute, die das Zifferblatt lesen, lächeln meistens oder beginnen ein Gespräch.
Es versucht nicht, etwas vorzutäuschen, was es nicht ist – und das musst du auch nicht
Prüfe den Gehäusedurchmesser und den Handgelenkgrößenbereich, der auf der jeweiligen Produktseite aufgeführt ist.
Wenn du bereits eine Uhr besitzt, die gut passt, vergleiche deren Gehäusedurchmesser mit dem YATSSO-Modell, das du in Betracht ziehst. Das ist meistens hilfreicher als die Größe anhand eines Fotos zu beurteilen.
Die Tidemaster RELAX hat ein Gehäuse mit 41mm und passt Handgelenken von etwa 6,5 bis 8,1 Zoll (16,5–20,5cm).
Der Bereich für den Handgelenkumfang ist auf jeder Produktseite aufgeführt.
Viele unserer Stahlarmbänder lassen sich auf zwei Arten anpassen: Kleine Veränderungen können mithilfe der Mikroverstellung im Verschluss vorgenommen werden, während größere Veränderungen durch das Entfernen von Gliedern möglich sind.
Wenn ein Größenanpassungswerkzeug enthalten ist, wird es auf der Produktseite aufgeführt. Ein lokaler Juwelier kann ein Armband zudem in nur wenigen Minuten anpassen.
Wir geben unser Bestes, um die tatsächliche Verarbeitung, Farbe, Proportionen und Zifferblattdetails so deutlich wie möglich darzustellen.
Bildschirmhelligkeit, Beleuchtung und Betrachtungsbedingungen können geringe Farbunterschiede verursachen. Für ein bestmögliches Verständnis der Uhr betrachten Sie bitte Produktfotos, Handgelenkaufnahmen, Videos und schriftliche Spezifikationen gemeinsam.
Ja. Viele Kunden kaufen unsere Uhren als Geschenke zu Geburtstag, Jubiläum, Ruhestand und Feiertagen – oder einfach für jemanden, der immer „fast pünktlich“ ist.
Die Verpackung variiert je nach Modell, also schauen Sie auf der Produktseite nach, was genau enthalten ist. Die Tidemaster RELAX wird in einer YATSSO-Präsentationsbox mit einem Poliertuch, einem Armband-Größenanpassungswerkzeug und einer Garantiekarte geliefert.
VERSAND & ZÖLLE
Ja. YATSSO bietet kostenlosen Versand mit Sendungsverfolgung an unterstützte Ziele an.
Der Versandpartner kann je nach Produkt, Ziel und verfügbarem Lieferservice variieren.
Ready-to-ship watches are inspected, prepared and dispatched within 3 business days.
Estimated transit time after dispatch is 7–11 days. Tracking details will be emailed after the order ships.
Ja. Wir senden dir eine Sendungsnummer und einen Tracking-Link per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde.
Die Tracking-Informationen können 24–48 Stunden brauchen, bis sie aktualisiert werden, nachdem der Spediteur das Paket erhalten hat.
Eine kurze Pause bedeutet nicht zwangsläufig, dass das Paket nicht mehr unterwegs ist.
Internationale Sendungen können zwischen Ländern reisen oder auf die Zollabfertigung warten, ohne einen neuen öffentlichen Sendungsscan zu erhalten. Wenn Ihre Bestellung den geschätzten Lieferzeitraum überschritten hat, kontaktieren Sie uns und wir helfen, sie zu überprüfen.
Keine unerwartete Einfuhrgebühr-Rechnung bei Lieferung.
Für Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten geliefert werden, werden die anfallenden Einfuhrzölle und Zollabfertigungsgebühren von YATSSO übernommen. Umsatzsteuer kann jedoch bei der Kasse berechnet werden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
NACHDEINE UHR ANKOMMT
Wenn die Uhr während der Lieferung gestanden hat, kann sie nur noch wenig oder gar keine Restladung haben.
Ziehen Sie die Krone im Uhrzeigersinn etwa 20–30 Mal auf, stellen Sie die korrekte Zeit und das korrekte Datum ein, sichern Sie die Krone und tragen Sie die Uhr anschließend normal. Die Bewegung Ihres Handgelenks hilft, dass sie läuft.
Nein. Eine mechanische Automatikuhr benötigt keine Batterie.
Sie dreht sich durch normale Armbewegungen auf und kann in der Regel auch manuell über die Krone aufgezogen werden. Wenn sie längere Zeit nicht getragen wird, kann sie stehen bleiben und muss aufgezogen sowie zurückgesetzt werden.
Ja. Kleine tägliche Abweichungen sind bei mechanischen Uhren normal.
Ein Automatikwerk geht nicht genau so regelmäßig wie ein Handy oder eine Quarzuhr. Wenn Ihre Uhr ungewöhnlich viel Zeit vor- oder nachgeht, kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen, sie zu überprüfen.
Für eine kleine Änderung verwenden Sie die Mikrojustierpositionen innerhalb der Schnalle, falls Ihr Modell diese hat.
Für eine größere Änderung können ein oder mehrere Armbangglieder entfernt werden. Einige Modelle enthalten ein Anpassungswerkzeug, und jeder örtliche Juwelier kann das Armband schnell anpassen.
Überprüfen Sie die Wasserdichtigkeitsangabe auf der jeweiligen Produktseite, bevor Sie die Uhr dem Wasser aussetzen.
Der Tidemaster RELAX ist auf 10 ATM / 100 Meter klassifiziert und darf bei vollständig gesicherter Schraubkrone für alltäglichen Wasserkontakt und zum Schwimmen verwendet werden.
Bedienen Sie die Krone nicht unter Wasser, und vermeiden Sie heiße Duschen, Saunen, Tauchen und Hochdruckwasser.
Wischen Sie die Uhr nach dem Tragen mit einem sauberen, weichen Tuch ab, insbesondere nach Kontakt mit Schweiß oder Salzwasser.
Vermeiden Sie starke Stöße, Magnete, Chemikalien und extreme Hitze. Stellen Sie immer sicher, dass die Schraubkrone richtig verschlossen ist, bevor die Uhr mit Wasser in Kontakt kommt.
VERSANDBEREITE UHREN
Ready-to-ship watches are inspected, prepared and dispatched within 3 business days.
Estimated transit time after dispatch is 7–11 days. Tracking details will be emailed after the order ships.
Ready-to-ship watches are inspected, prepared and dispatched within 3 business days.
Estimated transit time after dispatch is 7–11 days. Tracking details will be emailed after the order ships.
Die Produktverpackung variiert je nach Modell, bitte überprüfen Sie die einzelne Produktseite, um genau zu sehen, was enthalten ist.
Die YATSSO RELAX Automatikuhr wird in einer Präsentationsbox geliefert, zusammen mit einem Poliertuch, einem Werkzeug zum Anpassen des Armbandes und einer Garantiekarte.
INDIVIDUELLE UHREN
Wählen Sie Ihre Uhr aus, laden Sie Ihr Foto hoch und sehen Sie eine Vorschau, wie es auf dem Zifferblatt aussieht, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Die Vorschau ermöglicht es Ihnen, die grundlegende Platzierung zu überprüfen, bevor Sie den Bestellvorgang abschließen.
For the clearest result, we recommend using the original, highest-resolution version of your photo.
Choose a clear, well-lit image where the main face, pet or subject is easy to see. Photos with some space around the subject give our team more flexibility when positioning the image around the watch hands, hour markers and date window.
Avoid blurry screenshots, heavily compressed images, strong shadows and photos where an important face is already close to the edge.
You do not need to prepare a professional design file. Our team will make the routine technical adjustments needed for watch-dial printing.
Ja. Dein Foto wird nicht als Bestelldatei gespeichert, solange du den Bestellvorgang nicht abschließt.
Nach Abschluss der Bestellung wird es mit deiner Bestellung gespeichert und ausschließlich zur Herstellung deiner individuellen Uhr verwendet. Wir verwenden Kundenfotos niemals für Werbung, soziale Medien oder Kundengeschichten ohne ausdrückliche Genehmigung.
Normally, no additional approval is required. The preview you create before checkout is used as the starting point for your custom watch.
Before production, our customization team reviews the image for clarity, dial composition, print quality and placement around the watch hands, hour markers, logo and date window.
Routine adjustments such as cropping, positioning, brightness and contrast are handled by our team. We will contact you only if another photo, a meaningful design change or your approval is genuinely required.
Please contact us within 12 hours of placing your order.
We’ll do our best to make the requested change before production begins. After 12 hours, your watch may already be in production, so changes cannot be guaranteed.
Custom watches are normally designed, produced and quality-checked within 3 business days after payment and all required photos and personalization details have been received.
If we need another photo, additional information or your approval, the 3-business-day production period begins after we receive your response.
Estimated transit time after dispatch is 7–11 days.
Because every custom watch is made specifically from your selected photo, engraving and watch options, it cannot normally be returned or exchanged for a change of mind, personal preference or an error contained in information submitted with the order.
If your watch arrives damaged, defective, incorrect or materially different from the confirmed order details, contact us within 7 days of delivery.
If you submitted an incorrect photo, name, date or message, contact us. We understand mistakes happen and will do our best to recommend the most practical solution.
RÜCKGABEN, VERSPRECHEN & UNTERSTÜTZUNG
Email support@yatsso.com within 7 days of delivery.
Include your order number, a clear description, clear photos or a short video showing the complete watch and issue, and photographs of the packaging if shipping damage is involved.
Each custom watch is photographed and/or recorded during production and final inspection. These workshop records help us assess the issue accurately and recommend the most appropriate solution.
Depending on the circumstances, the solution may include technical guidance, a remake, replacement, partial refund or full refund.
Nein. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie irgendetwas zurückschicken.
Wir prüfen berechtigte Probleme zuerst anhand von Fotos oder Videos. Je nach Situation können wir einen Ersatz, eine Nachfertigung, eine teilweise Rückerstattung oder eine volle Rückerstattung anbieten. In vielen berechtigten Fällen ist eine physische Rücksendung nicht erforderlich.
Wenn innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung ein bestätigtes Werkversagen bei normaler Nutzung auftritt, ersetzen wir die Uhr gemäß unserer Garantie- und Werkversprechen.
Es deckt ein echtes Werkversagen ab. Nicht abgedeckt sind versehentliche Beschädigungen, Stöße, Missbrauch, unbefugte Reparaturen, normale kosmetische Abnutzung oder Wasserschäden, die durch eine unverschlossene oder unsachgemäß gesicherte Krone verursacht werden.
E-Mail support@yatsso.com an und geben Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
Wenn Ihre Frage die Uhr, die Verpackung oder die Lieferung betrifft, hilft es uns, wenn Sie klare Fotos oder ein kurzes Video hinzufügen, damit wir Ihnen eine nützliche Antwort geben können, ohne Sie für weitere Informationen hin und her schicken zu müssen.
The online preview is a useful guide to the composition and personalization of your watch.
Small differences may occur because of screen brightness, display settings, printing materials, lighting, watch hands, hour markers and date windows.
Our customization team makes routine technical adjustments to improve clarity, balance and print quality. These small adjustments are part of producing a better finished watch.
We will contact you only when the image quality or composition could materially affect the finished watch, when a different photo is recommended, or when a meaningful design change requires your approval.
Small technical adjustments such as cropping, positioning, brightness and contrast are handled by our team based on our experience with custom watch dials.