Información de contacto
CONTACTO YATSSO
Correo electrónico: support@yatsso.com
Nuestro objetivo es responder en un plazo de 1 a 2 días hábiles, de lunes a viernes.
PREGUNTAS SOBRE PEDIDOS
Por favor, incluya su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al realizar la compra.
CAMBIOS O CANCELACIONES DE PEDIDOS
Para solicitar un cambio de foto, corrección de personalización, cambio de dirección de envío o cancelación, envíenos un correo electrónico dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido.
Después de 12 horas, es posible que se hayan iniciado la preparación del diseño, la producción o el procesamiento del pedido, por lo que los cambios y cancelaciones no pueden ser garantizados.
PREGUNTAS SOBRE FOTOS Y DISEÑO
Cada foto enviada es revisada por nuestro equipo de personalización antes de la producción.
Los ajustes rutinarios como recorte, posicionamiento, brillo, contraste y refinamiento menor del diseño son gestionados por nuestro equipo utilizando nuestra experiencia en la producción de esferas personalizadas.
Nos pondremos en contacto con usted solo si la calidad de la imagen, la composición o el ajuste requerido pudieran afectar materialmente el reloj terminado, o si se necesita realmente una foto diferente o su aprobación.
ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Por favor, incluya:
• Su número de pedido
• Una descripción clara del problema
• Fotos claras o un video corto que muestre el reloj completo y el problema
• Fotografías del empaque si se trata de daños por envío
Cada reloj personalizado es fotografiado y/o grabado durante la producción y la inspección final. Estos registros del taller ayudan a nuestro equipo a evaluar el problema con precisión y recomendar la solución más adecuada.