Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO

Al utilizar yatsso.com o realizar un pedido con YATSSO, acepta los presentes Términos de Servicio.

INFORMACIÓN DEL PEDIDO

Los clientes deben proporcionar información completa y precisa de facturación, envío, contacto, producto, foto, texto, grabado y personalización.

YATSSO puede poner un pedido en espera si la información requerida está incompleta, parece incorrecta o requiere aclaración.

NUESTRA REVISIÓN DE ESFERA PERSONALIZADA

Cada foto enviada es revisada por nuestro equipo de personalización antes de la producción.

Revisamos:

• Claridad y resolución de la imagen
• La posición del sujeto principal
• La ubicación de las caras y detalles importantes
• Espacio alrededor de las agujas del reloj
• Colocación de las marcas de hora, logotipo y ventana de fecha
• Calidad de impresión esperada en la esfera seleccionada

Basándonos en nuestra experiencia con la composición e impresión de esferas de reloj personalizadas, podemos realizar ajustes técnicos rutinarios como recorte, posicionamiento, brillo, contraste y refinamiento menor de diseño sin solicitar aprobación adicional.

Nos pondremos en contacto con el cliente solo cuando:

• La calidad de la imagen pueda afectar materialmente el reloj terminado
• No se pueda posicionar claramente una cara o sujeto importante
• Se recomienda otra foto
• Un cambio solicitado alteraría significativamente el diseño aprobado
• Se necesite genuinamente la aprobación adicional del cliente

Si se necesita información o aprobación adicional, la producción podrá pausarse hasta que el cliente responda.

INFORMACIÓN ENVIADA POR EL CLIENTE

Los clientes son responsables de revisar las fotos, nombres, fechas, ortografía, detalles de grabado y otra información de personalización cargada antes de realizar el pedido.

Un error contenido en una foto, texto, fecha, nombre o instrucción enviada por el cliente no se considera un defecto de fabricación.

Sin embargo, entendemos que los errores pueden ocurrir. Contáctanos y nuestro equipo revisará las circunstancias y hará todo lo posible para recomendar una solución práctica.

VISTA PREVIA Y PRODUCTO TERMINADO

La vista previa en línea es una guía útil para la composición y personalización del reloj.

Pueden ocurrir pequeñas diferencias debido a la configuración de la pantalla, la iluminación, los materiales de impresión, las agujas del reloj, las marcas de hora, los logotipos, las ventanas de fecha y las tolerancias normales de producción.

Los ajustes técnicos rutinarios realizados para mejorar la claridad, el equilibrio y la calidad de impresión forman parte de nuestro proceso de producción personalizada.

CAMBIOS Y CANCELACIONES DE PEDIDOS

Los pedidos pueden ser modificados o cancelados enviando un correo electrónico a support@yatsso.com dentro de las 12 horas siguientes a la compra.

Después de 12 horas, la preparación del diseño, la producción o el procesamiento del pedido pueden haber comenzado, por lo que no se pueden garantizar cambios ni cancelaciones.

PRODUCCIÓN Y ENTREGA

Los relojos listos para enviar son inspeccionados y preparados en un plazo de 3 días hábiles.

Los relojos personalizados se diseñan, producen y controlan en calidad normalmente en un plazo de 3 días hábiles después de recibir el pago y toda la información de personalización requerida.

Si se necesita información adicional, otra imagen o la aprobación del cliente, el período de producción de 3 días hábiles comienza después de recibir la respuesta requerida.

El tiempo de tránsito estimado después del envío es de 7 a 11 días.

Las fechas de entrega son estimaciones y no garantías. Las inspecciones aduaneras, la entrega en zonas remotas, el clima severo, los días festivos, los retrasos de la empresa de mensajería u otras circunstancias fuera del control razonable de YATSSO pueden afectar la entrega.

ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si un reloj llega dañado, defectuoso, incorrecto o sustancialmente diferente a los detalles confirmados del pedido, el cliente debe contactar a YATSSO en un plazo de 7 días desde la entrega.

El cliente debe proporcionar un número de pedido y fotos claras o un video corto que muestre el reloj completo, el embalaje y el problema.

Cada reloj personalizado puede ser fotografiado y/o grabado durante la producción y la inspección final. Podremos comparar una reclamación con el diseño enviado y nuestros registros de control de calidad del taller antes de recomendar una solución.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Los productos personalizados no se pueden devolver normalmente por cambio de opinión, preferencia personal o un error contenido en la información enviada por el cliente.

Los artículos dañados, defectuosos, incorrectos o materialmente diferentes que sean elegibles se gestionarán según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la legislación del consumidor aplicable.

PAGO

El pago debe estar completado antes de que comience la preparación del pedido o la producción personalizada.

Los precios, monedas, impuestos y métodos de pago disponibles pueden variar según el mercado del cliente y la ubicación de la caja.

DERECHOS DE IMPORTACIÓN E IMPUESTOS

Para pedidos entregados en los Estados Unidos, los aranceles de importación aplicables y las tasas de despacho aduanero están cubiertos por YATSSO. El impuesto sobre las ventas aún puede calcularse donde lo requiera la ley.

Para otros destinos, los derechos, impuestos y tasas aduaneras locales son responsabilidad del destinatario, a menos que se indique lo contrario al finalizar la compra.

SEGUIMIENTO Y ENTREGA

La información de seguimiento se envía por correo electrónico después del envío y puede tardar de 24 a 48 horas en actualizarse.

Los clientes son responsables de supervisar la información de seguimiento y proporcionar una dirección de entrega completa, precisa, segura y accesible.

Si un paquete se pierde durante el tránsito, contáctanos para que podamos ayudarte con la investigación del transportista.

GARANTÍA Y PROMESA DEL MOVIMIENTO

Los relojos elegibles están cubiertos por la garantía o la Promesa del Movimiento de 12 meses indicada en la página de producto aplicable.

La cobertura no incluye uso indebido, impacto, accidentes, uso incorrecto de la corona, entrada de agua, reparación no autorizada, desgaste normal, daños cosméticos, reemplazo de batería ni variación normal de precisión mecánica.

PRIVACIDAD DE LAS FOTOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Las fotos del cliente y los diseños personalizados se utilizan solo para la producción, control de calidad, soporte de pedidos y servicio postventa a menos que se proporcione un permiso separado.

Los clientes confirman que tienen el derecho o permiso para usar todas las fotografías, logotipos, textos y diseños enviados.

LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la ley, YATSSO no se hace responsable de las pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes.

Nada en estos términos limita los derechos del consumidor o la responsabilidad cuando dichas limitaciones estén prohibidas por la legislación aplicable.

CONTACTO

Correo electrónico: support@yatsso.com