CONDIZIONI DI SERVIZIO

Utilizzando yatsso.com o effettuando un ordine con YATSSO, accetti questi Termini di Servizio.

INFORMAZIONI SULL'ORDINE

I clienti devono fornire informazioni complete e accurate relative a fatturazione, spedizione, contatti, prodotto, foto, testo, incisione e personalizzazione. YATSSO può mettere in attesa un ordine quando le informazioni sono incomplete, sembrano errate o richiedono chiarimenti.

REVISIONE PROGETTI OROLOGI PERSONALIZZATI

Ogni progetto inviato viene esaminato dal nostro team di personalizzazione per la chiarezza dell'immagine, la composizione del quadrante, la qualità di stampa e il posizionamento rispetto alle lancette, ai marcatori delle ore, al logo e alla finestra della data ove applicabile.

Sulla base della nostra esperienza nella produzione di quadranti personalizzati, potremmo apportare aggiustamenti tecnici di routine come ritagli, posizionamento, luminosità, contrasto e piccole rifiniture del layout senza richiedere un'approvazione aggiuntiva.

Contattiamo il cliente solo quando è effettivamente necessaria un'altra immagine, una modifica significativa del progetto o l'approvazione del cliente. Se il cliente non risponde, la produzione e la consegna potrebbero subire ritardi.

INFORMAZIONI INViate DAL CLIENTE

I clienti sono responsabili di controllare le foto caricate, i nomi, le date, l'ortografia, i dettagli dell'incisione e altre informazioni di personalizzazione prima di effettuare l'ordine.

Un errore presente nella foto, nel testo o nelle istruzioni inviate dal cliente non è considerato un difetto di fabbricazione. Tuttavia, i clienti possono contattarci e il nostro team esaminerà le circostanze e farà del suo meglio per consigliare una soluzione pratica.

ANTEPRIMA E PRODOTTO FINITO

L'anteprima online è una guida utile per la composizione e la personalizzazione. Possono verificarsi piccole differenze a causa delle impostazioni dello schermo, dell'illuminazione, dei materiali di stampa, delle lancette dell'orologio, dei marcatori delle ore, delle finestre della data e delle tolleranze produttive normali. Le piccole differenze che non influiscono in modo sostanziale sul design o sulla funzione generale non sono considerate difetti.

MODIFICHE E ANNULLAMENTI

Gli ordini possono essere modificati o annullati inviando un'email a support@yatsso.com entro 12 ore dall'acquisto.

Dopo 12 ore, la preparazione del progetto, la produzione o l'elaborazione dell'ordine potrebbero essere iniziate e le modifiche o gli annullamenti non possono essere garantiti.

PRODUZIONE E CONSEGNA

Gli ordini pronti per la spedizione vengono ispezionati e preparati entro 3 giorni lavorativi.

Gli orologi personalizzati vengono normalmente prodotti e controllati per la qualità entro 3 giorni lavorativi dopo aver ricevuto tutte le informazioni di personalizzazione richieste. Se sono necessarie informazioni aggiuntive dal cliente o un'approvazione, il periodo di produzione inizia dopo averle ricevute.

Il tempo di transito stimato dopo la spedizione è di 7–11 giorni. Le date di consegna sono stime e potrebbero essere influenzate da dogane, ritardi del corriere, maltempo, giorni festivi, consegne in aree remote o circostanze al di fuori del ragionevole controllo di YATSSO.

ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O NON CORRETTI

I clienti devono contattarci entro 7 giorni dalla consegna, fornendo il numero dell'ordine e foto chiare o un breve video che mostri l'orologio completo, l'imballaggio e il problema.

Ogni orologio personalizzato viene fotografato e/o registrato durante la produzione e l'ispezione finale. Potremo confrontare un reclamo con il progetto inviato e i nostri registri di controllo qualità del laboratorio prima di consigliare una soluzione.

RESI E RIMBORSI

I prodotti personalizzati non possono normalmente essere restituiti per un cambiamento di opinione, una preferenza personale o un errore inviato dal cliente. Gli articoli idonei che sono danneggiati, difettosi, non corretti o sostanzialmente diversi saranno gestiti in conformità con la nostra Politica di Resi e Rimborsi e la normativa sui consumatori applicabile.

PAGAMENTO

Il pagamento deve essere completato prima che inizi la preparazione o la produzione. Prezzi, valute, tasse e metodi di pagamento disponibili possono variare a seconda del mercato e della posizione del checkout.

DOVERI E TASSE DI IMPORTAZIONE

Per gli ordini negli Stati Uniti, i dazi di importazione applicabili e le spese di sdoganamento sono coperti da YATSSO. L'imposta sulle vendite potrebbe comunque essere calcolata ove richiesto. Per le altre destinazioni, i dazi e le tasse locali rimangono a carico del destinatario a meno che non sia diversamente indicato al momento del checkout.

TRACCIAMENTO E CONSEGNA

I dettagli di tracciamento vengono inviati via email dopo la spedizione. I clienti sono responsabili di monitorare il tracciamento e di fornire un indirizzo di consegna sicuro, completo e accessibile. Se un pacco viene perso durante il trasporto, contattaci per poter assisterci nell'indagine con il vettore.

GARANZIA E PROMESSA SUL MOVIMENTO

Gli orologi idonei sono coperti dalla garanzia o dalla Promessa sul Movimento di 12 mesi indicata sulla pagina del prodotto applicabile. La copertura esclude l'uso improprio, gli urti, l'uso non corretto della corona, l'ingresso di acqua, le riparazioni non autorizzate, l'usura normale, i danni estetici e le variazioni normali dell'accuratezza meccanica.

PRIVACY DELLE FOTO E PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Le foto dei clienti e i progetti personalizzati vengono utilizzati solo per la produzione dell'ordine, il controllo qualità e l'assistenza clienti, a meno che non venga fornita un'autorizzazione separata. I clienti confermano di avere il diritto o l'autorizzazione di utilizzare tutte le immagini, i testi e i progetti inviati.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nei limiti consentiti dalla legge, YATSSO non è responsabile per perdite indirette, accidentali o consequenziali. Nulla di questi termini limita i diritti o la responsabilità laddove ciò sia proibito dalla legge applicabile.

CONTATTI

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