Resi e Rimborsi
RESI E RIMBORSI
IL NOSTRO APPROCCIO
Valutiamo attentamente ogni problema idoneo e puntiamo a consigliare la soluzione più pratica. Contattaci prima di restituire un orologio. I resi non autorizzati potrebbero non essere accettati.
OROLOGI PERSONALIZZATI
Gli orologi personalizzati sono realizzati specificamente a partire dalle opzioni dell'orologio, dalle foto, dall'incisione, dal testo e da altre informazioni di personalizzazione inviate dal cliente.
Poiché l'articolo finito normalmente non può essere rivenduto, non possiamo accettare resi, scambi o rimborsi per cambio di idea, preferenza personale o errore contenuto nella foto, nel testo, nella data, nel nome o nelle istruzioni inviate dal cliente.
Sappiamo che possono verificarsi errori. Se un problema deriva da informazioni inviate dal cliente, contattaci. Il nostro team esaminerà la fase di produzione e farà del suo meglio per consigliare una soluzione pratica, che può includere un adattamento prima della produzione o una riproduzione o sostituzione a costo ridotto.
ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O NON CORRETTI
Se un orologio arriva danneggiato, difettoso, non corretto o sostanzialmente diverso dai dettagli dell'ordine confermati, contattaci entro 7 giorni dalla consegna.
Per favore, fornisci il numero dell'ordine, una descrizione chiara, foto nitide o un breve video che mostri l'orologio completo e il problema, e fotografie dell'imballaggio se si tratta di danni durante la spedizione.
Ogni orologio personalizzato viene fotografato e/o registrato durante la produzione e l'ispezione finale. Questi registri di officina ci aiutano a confrontare l'articolo consegnato con il design inviato e il registro di controllo qualità per valutare il problema con precisione.
A seconda delle circostanze, la soluzione appropriata può includere indicazioni tecniche, una riproduzione, una sostituzione, un rimborso parziale o un rimborso completo. Un reso fisico potrebbe non essere richiesto in tutti i casi idonei.
ATTESI PER FOTO E STAMPE
La luminosità dello schermo, le impostazioni di visualizzazione, l'illuminazione, i materiali di stampa, le lancette dell'orologio, i segnapunti delle ore e le finestre della data possono creare piccole differenze tra l'anteprima sullo schermo e l'orologio finito. Le differenze minori che non influiscono sostanzialmente sul design o sulla funzione generale non sono considerate difetti.
Il nostro team di personalizzazione effettua aggiustamenti tecnici routinari per migliorare l'equilibrio del quadrante e la chiarezza della stampa. Contattiamo il cliente se un problema con l'immagine o una modifica richiesta potrebbe influire sostanzialmente sul risultato.
OROLOGI PRONTI PER LA SPEDIZIONE
Gli orologi pronti per la spedizione non sono personalizzati. Se uno arriva danneggiato, difettoso, non corretto o sostanzialmente diverso dall'articolo ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna con foto nitide o un breve video.
I resi per cambio di idea di orologi non personalizzati sono soggetti alla legge sui consumatori applicabile e a qualsiasi condizione indicata al momento dell'acquisto.
PROMESSA DEL MOVIMENTO DI 12 MESI
I problemi idonei relativi al movimento possono essere coperti dalla Promessa del Movimento di 12 Mesi indicata sulla pagina prodotto applicabile. Copre il guasto confermato del movimento in uso normale e non copre urti, uso improprio, riparazioni non autorizzate, usura estetica normale, infiltrazioni d'acqua causate da una corona non sicura o variazioni normali di precisione meccanica.
COME RICHIEDERE AIUTO
Email support@yatsso.com e includi:
- Il tuo numero d'ordine
- Una descrizione chiara del problema
- Foto nitide o un breve video che mostri il problema
- Una fotografia dell'orologio completo e dell'imballaggio, se richiesto
Puntiamo a esaminare le richieste complete entro 2 giorni lavorativi.
RIMBORSI
Se un rimborso viene approvato, verrà emesso sul metodo di pagamento originale. Le banche e i fornitori di servizi di pagamento potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi.
Le spese di spedizione originali, i dazi doganali o le tasse pagate al di fuori degli Stati Uniti non sono rimborsabili a meno che non sia richiesto dalla legge applicabile o il rimborso derivi da un errore da parte di YATSSO.
MODIFICHE E ANNULLAMENTI DELL'ORDINE
Gli ordini possono essere modificati o annullati via email entro 12 ore dalla loro effettuazione.
Dopo 12 ore, la preparazione del design, la produzione o l'elaborazione dell'ordine potrebbero essere iniziate, quindi le modifiche e gli annullamenti non possono essere garantiti.
DIRITTI LEGALI
Niente in questa politica limita i diritti disponibili secondo la legge sui consumatori applicabile.