Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
IL NOSTRO APPROCCIO
Ogni orologio personalizzato è realizzato specificamente in base allo stile dell'orologio, alla foto, all'incisione, al testo e ad altre informazioni di personalizzazione inviate con l'ordine.
Se qualcosa non dovesse andare correttamente, contattaci prima di restituire l'orologio. Il nostro team esaminerà le circostanze e consiglierà la soluzione più pratica. La preghiamo di non restituire l'articolo senza aver prima ricevuto istruzioni da YATSSO.
OROLOGI PERSONALIZZATI
Poiché gli orologi personalizzati sono realizzati specificamente per un singolo cliente e normalmente non possono essere rivenduti, non possiamo accettare resi, scambi o rimborsi per:
• Cambio di opinione
• Preferenza personale
• Errore in una foto fornita dal cliente
• Nomi, date, ortografia, messaggi o istruzioni non corretti inviati dal cliente
• Piccole differenze che non influiscono in modo sostanziale sull'aspetto o sulla funzione dell'orologio
Comprendiamo che possano verificarsi errori. Se un problema deriva da informazioni inviate dal cliente, contattaci. Esamineremo la fase di produzione e faremo del nostro meglio per consigliare una soluzione pratica.
A seconda delle circostanze, ciò potrebbe includere un adattamento prima della produzione o una riproduzione o sostituzione a costo ridotto.
ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O NON CORRETTI
Se il tuo orologio arriva danneggiato, difettoso, non corretto o sostanzialmente diverso dai dettagli dell'ordine confermati, contattaci entro 7 giorni dalla consegna.
Includi:
-
Il tuo numero d'ordine
-
Una descrizione chiara del problema
-
Foto chiare o un breve video che mostri l'orologio completo e il problema
-
Foto dell'imballaggio se si tratta di danni causati dalla spedizione
Ogni orologio personalizzato viene fotografato e/o registrato durante la produzione e l'ispezione finale. Questi registri di officina ci aiutano a confrontare l'orologio consegnato con il design inviato e il nostro registro di controllo qualità per poter valutare il problema in modo preciso.
A seconda delle circostanze, la soluzione appropriata può includere indicazioni tecniche, una riproduzione, una sostituzione, un rimborso parziale o un rimborso completo. Un reso fisico potrebbe non essere richiesto in tutti i casi idonei.
ASPETTATIVE SULLA FOTO E LA STAMPA
L'anteprima online è una guida utile al design. La luminosità dello schermo, le impostazioni di visualizzazione, l'illuminazione, i materiali di stampa, le lancette dell'orologio, i segnori delle ore, i loghi e le finestre della data possono creare piccole differenze tra l'anteprima e l'orologio finito.
Il nostro team di personalizzazione effettua aggiustamenti tecnici di routine come ritaglio, posizionamento, luminosità, contrasto e lievi affinamenti del layout per migliorare l'equilibrio del quadrante e la chiarezza della stampa.
Le piccole differenze che non influiscono in modo sostanziale sul design o sulla funzione complessivi non sono considerate difetti.
OROLOGI PRONTI PER LA SPEDIZIONE
Gli orologi pronti per la spedizione non sono personalizzati.
Se un orologio pronto per la spedizione arriva danneggiato, difettoso, non corretto o sostanzialmente diverso dall'articolo ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna con foto chiare o un breve video.
I resi per cambio di opinione per orologi non personalizzati sono soggetti alla legge sui consumatori applicabile e a qualsiasi condizione indicata al momento dell'acquisto.
PROMESSA DI MOVIMENTO DI 12 MESI
Gli orologi idonei sono coperti dalla Promessa di Movimento di 12 Mesi indicata sulla pagina prodotto applicabile.
La promessa copre i guasti confermati del movimento in uso normale. Non copre:
• Danni causati da urti, incidenti o uso improprio
• Apertura non autorizzata, modifiche o riparazioni da parte di terzi
• Infiltrazioni d'acqua causate da una corona non chiusa o non fissata correttamente
• Usura cosmetica normale, graffi o usura del bracciale
• Variazione normale di accuratezza meccanica
• Sostituzione della batteria sui modelli al quarzo
MODIFICHE E ANNULLAMENTI DELL'ORDINE
Gli ordini possono essere modificati o annullati inviando un'emailsupport@yatsso.com entro 12 ore dall'acquisto.
Dopo 12 ore, la preparazione del design, la produzione o l'elaborazione dell'ordine potrebbero aver iniziato, quindi le modifiche e gli annullamenti non possono essere garantiti.
RIMBORSI
Se un rimborso è approvato, verrà emesso sul metodo di pagamento originale.
Le banche, gli emittenti delle carte e i fornitori di pagamento potrebbero richiedere tempo aggiuntivo per elaborare il rimborso.
Le spese di spedizione originali, i dazi doganali e le tasse pagate al di fuori degli Stati Uniti non sono rimborsabili, a meno che non sia richiesto dalla normativa applicabile o il rimborso derivi da un errore da parte di YATSSO.
DIRITTI LEGALI
Niente in questa politica limita alcun diritto a tua disposizione ai sensi della legge sui consumatori applicabile.