Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Door gebruik te maken van yatsso.com of een bestelling te plaatsen bij YATSSO, gaat u akkoord met deze Servicevoorwaarden.

BESTELINFORMATIE

Klanten moeten volledige en nauwkeurige facturerings-, verzend-, contact-, product-, foto-, tekst-, graverings- en personalisatiegegevens verstrekken.

YATSSO kan een bestelling in de wacht zetten als vereiste informatie onvolledig is, onjuist lijkt, of verduidelijking vereist.

ONZE MAATGEWERKE WIJZERPLAATS BEOORDELING

Elke ingediende foto wordt door ons aanpassingsteam beoordeeld voordat de productie begint.

We controleren:

• Fotohelderheid en resolutie
• De positie van het hoofdonderwerp
• De locatie van gezichten en belangrijke details
• Vrije ruimte rond de horlogewijzers
• Plaatsing van uurmarkeringen, logo en datumvenster
• Verwachte afdrukkwaliteit op de gekozen wijzerplaat

Op basis van onze ervaring met de samenstelling en afdruk van maatwerk wijzerplaten kunnen we routinematige technische aanpassingen uitvoeren zoals bijsnijden, positionering, helderheid, contrast en kleine lay-outverbeteringen zonder om extra goedkeuring te vragen.

We nemen alleen contact met de klant op als:

• De beeldkwaliteit kan de afgewerkte horloge wezenlijk beïnvloeden
• Een belangrijk gezicht of onderwerp kan niet duidelijk worden gepositioneerd
• Een andere foto wordt aanbevolen
• Een gevraagde wijziging zou het goedgekeurde ontwerp significant wijzigen
• Er is daadwerkelijk extra goedkeuring van de klant nodig

Als extra informatie of goedkeuring nodig is, kan de productie worden gepauzeerd totdat de klant reageert.

DOOR DE KLANT INGEDIENDE INFORMATIE

Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren van geüploade foto's, namen, datums, spelling, graveringsdetails en andere personalisatiegegevens voordat ze bestellen.

Een fout in een foto, tekst, datum, naam of instructie ingediend door de klant wordt niet beschouwd als een productiefout.

Maar we begrijpen dat fouten voorkomen. Neem contact met ons op; ons team beoordeelt de omstandigheden en doet zijn beste om een praktische oplossing voor te stellen.

VOORWEERGAVE EN AFGEWERKT PRODUCT

De online voorweergave is een nuttige gids voor de samenstelling en personalisatie van het horloge.

Kleine verschillen kunnen optreden vanwege scherminstellingen, verlichting, afdrukmaterialen, horlogewijzers, uurmarkeringen, logo's, datumvensters en normale productietoleranties.

Routinematige technische aanpassingen om helderheid, balans en afdrukkwaliteit te verbeteren maken deel uit van ons maatwerkproductieproces.

BESTELWIJZIGINGEN EN ANNULERINGEN

Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd door een e-mail te sturen naar support@yatsso.com binnen 12 uur na aankoop.

Na 12 uur kunnen ontwerpvoorbereiding, productie of bestelverwerking al zijn gestart, waardoor wijzigingen en annuleringen niet kunnen worden gegarandeerd.

PRODUCTIE EN LEVERING

Klaar om te verzenden horloges worden gecontroleerd en voorbereid binnen 3 werkdagen.

Maatwerkhorloges worden normaal gesproken ontworpen, geproduceerd en gecontroleerd op kwaliteit binnen 3 werkdagen na ontvangst van betaling en alle vereiste personalisatiegegevens.

Als extra informatie, een andere afbeelding of goedkeuring van de klant nodig is, begint de productieperiode van 3 werkdagen nadat het vereiste antwoord is ontvangen.

De geschatte doorlooptijd na verzending is 7–11 dagen.

Leverdatums zijn schattingen en geen garanties. Douane-inspecties, levering naar afgelegen gebieden, zwaar weer, feestdagen, vertragingen bij vervoerders of andere omstandigheden waar YATSSO redelijkerwijs geen invloed op heeft, kunnen de levering beïnvloeden.

BESCHADIGDE, DEFECTIEVE OF ONJUISTE ARTIKELEN

Als een horloge beschadigd, defect, onjuist of wezenlijk anders dan de bevestigde bestelgegevens aankomt, moet de klant binnen 7 dagen na levering contact opnemen met YATSSO.

De klant moet een bestelnummer en duidelijke foto's of een korte video verstrekken die het volledige horloge, de verpakking en het probleem laten zien.

Elk maatwerkhorloge kan worden gefotografeerd en/of opgenomen tijdens productie en eindcontrole. We kunnen een claim vergelijken met het ingediende ontwerp en de kwaliteitscontrolegegevens van onze werkplaats voordat we een oplossing voorstellen.

RETOURNERINGEN EN TERUGBETALINGEN

Gepersonaliseerde producten kunnen normaal gesproken niet worden teruggestuurd vanwege een verandering van mening, persoonlijke voorkeur of een fout in informatie ingediend door de klant.

In aanmerking komende beschadigde, defectieve, onjuiste of wezenlijk verschillende artikelen worden behandeld volgens ons Retour- en Terugbetalingsbeleid en de toepasselijke consumentenwetgeving.

BETALING

Betaling moet worden voltooid voordat de bestelvoorbereiding of maatwerkproductie begint.

Prijzen, valuta's, belastingen en beschikbare betaalmethoden kunnen variëren afhankelijk van de markt van de klant en de afrekenlocatie.

INVOERRECHTEN EN BELASTINGEN

Voor bestellingen geleverd aan de Verenigde Staten worden toepasselijke invoerrechten en inklaringskosten vergoed door YATSSO. Omzetbelasting kan nog steeds worden berekend waar dit wettelijk verplicht is.

Voor andere bestemmingen blijven lokale rechten, belastingen en douanekosten de verantwoordelijkheid van de ontvanger, tenzij anders aangegeven bij het afrekenen.

TRACKING EN LEVERING

Trackinginformatie wordt per e-mail verzonden na verzending en kan 24–48 uur duren voordat deze wordt bijgewerkt.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren van de trackinginformatie en het verstrekken van een volledig, nauwkeurig, veilig en toegankelijk afleveradres.

Als een pakket onderweg verloren gaat, neem dan contact met ons op, zodat we kunnen helpen met het onderzoek door de vervoerder.

GARANTIE EN UURWERK-BELOFTE

Horloges die in aanmerking komen, vallen onder de garantie of de 12-Maanden Uurwerk-Belofte zoals vermeld op de toepasselijke productpagina.

De dekking omvat geen misbruik, stoten, ongevallen, onjuist gebruik van de kroon, waterindringing, onbevoegde reparatie, normale slijtage, cosmetische schade, batterijvervanging of normale variatie in mechanische nauwkeurigheid.

FOTOPRIVACY EN INTELLECTUEEL EIGENDOM

Klantenfoto's en gepersonaliseerde ontwerpen worden alleen gebruikt voor productie, kwaliteitscontrole, bestelondersteuning en after-sales service tenzij aparte toestemming wordt verstrekt.

Klanten bevestigen dat ze het recht of de toestemming hebben om alle ingediende foto's, logo's, teksten en ontwerpen te gebruiken.

BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Voor zover wettelijk is toegestaan, is YATSSO niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade.

Niets in deze voorwaarden beperkt consumentenrechten of aansprakelijkheid wanneer dergelijke beperkingen verboden zijn door de toepasselijke wetgeving.

CONTACT

E-mail: support@yatsso.com