ALGEMENE VOORWAARDEN

Door gebruik te maken van yatsso.com of een bestelling te plaatsen bij YATSSO, ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden.

BESTELINFORMATIE

Klanten moeten volledige en accurate factuur-, verzend-, contact-, product-, foto-, tekst-, graveer- en personalisatiegegevens verstrekken. YATSSO kan een bestelling in de wacht zetten als gegevens onvolledig zijn, onjuist lijken of opheldering vereisen.

REVIEW VAN HET AANGEPAS HORLOGONTWERP

Elk ingediend ontwerp wordt bekeken door ons aanpassingsteam op beeldhelderheid, wijzerplaatcompositie, afdrukkwaliteit en plaatsing rondom de horlogewijzers, uurmarkeringen, logo en datumvenster indien van toepassing.

Op basis van onze ervaring met de productie van aangepaste wijzerplaten kunnen we routinematige technische aanpassingen doen zoals bijsnijden, positionering, helderheid, contrast en kleine lay-outaanpassingen zonder aanvullende goedkeuring te vragen.

We nemen alleen contact met de klant op als een andere afbeelding, een relevante ontwerpwijziging of klantgoedkeuring echt nodig is. Als de klant niet reageert, kunnen productie en levering vertraging oplopen.

DOOR KLANT INGEZONDEN INFORMATIE

Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren van geüploade foto's, namen, datums, spelling, graveerdetails en andere personalisatie-informatie voor het bestellen.

Een fout in de door de klant ingediende foto, tekst of instructies wordt niet beschouwd als productiefout. Klanten kunnen echter contact met ons opnemen; ons team zal de omstandigheden bekijken en zijn best doen om een praktische oplossing voor te stellen.

VOORSCHOUWING EN VOLLEDIG PRODUCT

De online voorshouwing is een nuttige gids voor compositie en personalisatie. Kleine verschillen kunnen voorkomen vanwege scherminstellingen, verlichting, afdrukmaterialen, horlogewijzers, uurmarkeringen, datumvensters en normale productietoleranties. Kleine verschillen die de algehele ontwerp of functie niet wezenlijk beïnvloeden, worden niet als defecten beschouwd.

WIJZIGINGEN EN ANNULERINGEN

Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd door een e-mail te sturen naar support@yatsso.com binnen 12 uur na aankoop.

Na 12 uur is het mogelijk dat de voorbereiding van het ontwerp, de productie of de bestelverwerking al is begonnen, en kunnen wijzigingen of annuleringen niet worden gegarandeerd.

PRODUCTIE EN LEVERING

Bestellingen die klaar zijn om te verzenden, worden binnen 3 werkdagen gecontroleerd en voorbereid.

Aangepaste horloges worden normaal gesproken binnen 3 werkdagen geproduceerd en kwaliteitsgecontroleerd nadat alle vereiste aanpassingsinformatie is ontvangen. Als aanvullende klantgegevens of goedkeuring nodig is, begint de productieperiode nadat deze is ontvangen.

Geschatte transittijd na verzending is 7–11 dagen. Leverdatums zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door douane, vertragingen bij de vervoerder, zware weersomstandigheden, feestdagen, levering naar afgelegen gebieden of omstandigheden buiten de redelijke controle van YATSSO.

BESCHADIGDE, DEFECTIEVE OF VERKEERDE ARTIKelen

Klanten moeten binnen 7 dagen na levering contact met ons opnemen met een bestelnummer en duidelijke foto's of een korte video die het volledige horloge, de verpakking en het probleem laten zien.

Elk aangepast horloge wordt gefotografeerd en/of vastgelegd tijdens de productie en de eindcontrole. We kunnen een claim vergelijken met het ingediende ontwerp en de kwaliteitscontrolegegevens van onze werkplaats voordat we een oplossing voorstellen.

RETOUREN EN TERUGBETALINGEN

Gepersonaliseerde producten kunnen normaal gesproken niet worden geretourneerd vanwege een verandering van mening, persoonlijke voorkeur of een door de klant ingediende fout. In aanmerking komende beschadigde, defectieve, verkeerde of wezenlijk verschillende artikelen worden behandeld volgens ons Retour- en Terugbetalingsbeleid en toepasselijke consumentenwetgeving.

BETALING

Betaling moet worden voltooid voordat de voorbereiding of productie begint. Prijzen, valuta's, belastingen en beschikbare betalingsmethoden kunnen variëren per markt en afrekenlocatie.

INVOerrechten EN BELASTINGEN

Voor bestellingen uit de Verenigde Staten worden toepasselijke invoerrechten en douaneafhandelingskosten vergoed door YATSSO. Omzetbelasting kan nog steeds worden berekend waar dit vereist is. Voor andere bestemmingen zijn lokale rechten en belastingen voor rekening van de ontvanger, tenzij bij de afrekening anders wordt vermeld.

TRACKING EN LEVERING

Trackinggegevens worden na verzending per e-mail verzonden. Klanten zijn verantwoordelijk voor het volgen van de tracking en het verstrekken van een veilig, compleet en toegankelijk leveringsadres. Als een pakket onderweg verloren gaat, neem dan contact met ons op, zodat we kunnen helpen met het onderzoek door de vervoerder.

GARANTIE EN UURWERK-BELOFTE

In aanmerking komende horloges vallen onder de garantie of de 12-Maanden-Uurwerk-belofte zoals vermeld op de betreffende productpagina. De dekking sluit misbruik, impact, onjuist gebruik van de kroon, waterinsijpeling, onbevoegde reparatie, normale slijtage, cosmetische schade en normale mechanische nauwkeurigheidsvariatie uit.

FOTOPRIVACY EN INTELLECTUELE EIGENDOM

Klantfoto's en gepersonaliseerde ontwerpen worden alleen gebruikt voor bestelproductie, kwaliteitscontrole en klantenondersteuning tenzij afzonderlijke toestemming is gegeven. Klanten bevestigen dat ze het recht of de toestemming hebben om alle ingediende afbeeldingen, tekst en ontwerpen te gebruiken.

BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Voor zover wettelijk toegestaan, is YATSSO niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten of aansprakelijkheid wanneer dit door toepasselijk recht verboden is.

CONTACT

E-mailsupport@yatsso.com.