سياسة الاسترداد
في YATSSO، جميع ساعاتنا مصنوعة خصيصًا حسب مواصفاتك، لذلك لدينا سياسة استرداد واضحة لضمان العدالة لكلا الطرفين.
أهلية استرداد الأموال
- تتوفر المبالغ المستردة فقط إذا وصلت ساعتك معيبة أو تالفة أو بها خطأ في التصنيع (غير مرتبط بخيارات التخصيص).
- أخطاء التخصيص التي يسببها فريقنا (على سبيل المثال، النقش الخاطئ، تصميم القرص غير الصحيح) مؤهلة لاسترداد كامل المبلغ أو إعادة العمل مجانًا.
- لا تتوفر المبالغ المستردة لتغيير الرأي، أو أخطاء التخصيص التي يسببها العميل (على سبيل المثال، معلومات خاطئة مقدمة للنقش/تصميم القرص)
كيفية طلب استرداد
1. اتصل بفريق الدعم لدينا على support@yatsso.com في غضون 7 أيام من استلام ساعتك.
2. قدم رقم طلبك وصورًا/مقاطع فيديو واضحة للعيوب أو الأخطاء.
3. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك في غضون 24 ساعة وإبلاغك بالخطوات التالية (استرداد أو إعادة عمل).
معالجة استرداد الأموال
- بمجرد الموافقة، ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 3-5 أيام عمل.
- تتحمل YATSSO تكاليف الشحن لإرجاع الساعات المعيبة.
شكرًا لتفهمك. إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا على support@yatsso.com.