Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI DI SERVIZIO

Utilizzando yatsso.com o effettuando un ordine con YATSSO, accetti questi Termini di Servizio.

INFORMAZIONI SULL'ORDINE

I clienti devono fornire informazioni complete e accurate sulla fatturazione, spedizione, contatti, prodotto, foto, testo, incisione e personalizzazione.

YATSSO potrebbe mettere in attesa un ordine se le informazioni richieste sono incomplete, sembrano errate o richiedono chiarimenti.

REVISIONE DEL NOSTRO QUADRANTE PERSONALIZZATO

Ogni foto inviata viene esaminata dal nostro team di personalizzazione prima della produzione.

Verifichiamo:

• Chiarezza e risoluzione dell'immagine
• La posizione del soggetto principale
• La posizione dei volti e dei dettagli importanti
• Lo spazio intorno alle lancette dell'orologio
• Posizionamento dei segnatori orari, del logo e della finestra della data
• Qualità di stampa prevista sul quadrante selezionato

Sulla base della nostra esperienza nella composizione e stampa di quadranti di orologi personalizzati, possiamo apportare aggiustamenti tecnici di routine come ritagli, posizionamento, luminosità, contrasto e piccoli affinamenti del layout senza richiedere approvazione aggiuntiva.

Contatteremo il cliente solo quando:

• La qualità dell'immagine potrebbe influenzare in modo considerevole l'orologio finito
• Un volto o un soggetto importante non può essere posizionato in modo chiaro
• Si consiglia una foto diversa
• Una modifica richiesta altererebbe in modo significativo il design approvato
• È effettivamente necessaria un'approvazione aggiuntiva da parte del cliente

Se sono necessarie informazioni o approvazioni aggiuntive, la produzione potrà essere sospesa fino alla risposta del cliente.

INFORMAZIONI FORNITE DAL CLIENTE

I clienti sono responsabili di controllare le foto caricate, i nomi, le date, l'ortografia, i dettagli dell'incisione e altre informazioni di personalizzazione prima di ordinare.

Un errore contenuto in una foto, testo, data, nome o istruzione inviata dal cliente non è considerato un difetto di produzione.

Tuttavia, sappiamo che gli errori possono accadere. Contattaci e il nostro team esaminerà le circostanze e farà del suo meglio per consigliare una soluzione pratica.

ANTEPRIMA E PRODOTTO FINITO

L'anteprima online è una guida utile per la composizione e la personalizzazione dell'orologio.

Possono verificarsi piccole differenze a causa delle impostazioni dello schermo, dell'illuminazione, dei materiali di stampa, delle lancette dell'orologio, dei segnatori orari, dei loghi, delle finestre della data e delle tolleranze produttive normali.

Gli aggiustamenti tecnici di routine effettuati per migliorare la chiarezza, l'equilibrio e la qualità di stampa fanno parte del nostro processo di produzione personalizzato.

MODIFICHE E ANNULLAMENTI DELL'ORDINE

Gli ordini possono essere modificati o annullati inviando una email a support@yatsso.com entro 12 ore dall'acquisto.

Dopo 12 ore, la preparazione del design, la produzione o l'elaborazione dell'ordine potrebbero aver iniziato, quindi le modifiche e gli annullamenti non possono essere garantiti.

PRODUZIONE E CONSEGNA

Gli orologi pronti per la spedizione vengono controllati e preparati entro 3 giorni lavorativi.

Gli orologi personalizzati sono normalmente progettati, prodotti e controllati per la qualità entro 3 giorni lavorativi dopo il pagamento e il ricevimento di tutte le informazioni di personalizzazione richieste.

Se sono necessarie informazioni aggiuntive, un'altra immagine o un'approvazione da parte del cliente, il periodo di produzione di 3 giorni lavorativi inizia dopo il ricevimento della risposta richiesta.

Il tempo di transito stimato dopo la spedizione è di 7–11 giorni.

Le date di consegna sono stime e non garanzie. I controlli doganali, le consegne in aree remote, il maltempo, le festività pubbliche, i ritardi del corriere o altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di YATSSO potrebbero influire sulla consegna.

ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O NON CORRETTI

Se un orologio arriva danneggiato, difettoso, errato o sostanzialmente diverso dai dettagli dell'ordine confermato, il cliente deve contattare YATSSO entro 7 giorni dalla consegna.

Il cliente deve fornire il numero d'ordine e foto chiare o un breve video che mostri l'orologio completo, l'imballaggio e il problema.

Ogni orologio personalizzato può essere fotografato e/o registrato durante la produzione e il controllo finale. Potremmo confrontare un reclamo con il design inviato e i nostri registri di controllo qualità del laboratorio prima di consigliare una soluzione.

RESO E RIMBORSI

I prodotti personalizzati non possono normalmente essere restituiti per cambio di opinione, preferenza personale o errore contenuto nelle informazioni inviate dal cliente.

Gli articoli idonei danneggiati, difettosi, non corretti o significativamente diversi saranno gestiti secondo la nostra Politica di Resi e Rimborsi e la legge sui consumi applicabile.

PAGAMENTO

Il pagamento deve essere completato prima dell'inizio della preparazione dell'ordine o della produzione personalizzata.

Prezzi, valute, tasse e metodi di pagamento disponibili possono variare in base al mercato del cliente e alla posizione del pagamento.

IMPOSTE E DOGANE DI IMPORTAZIONE

Per gli ordini consegnati negli Stati Uniti, i dazi di importo applicabili e le spese di sdoganamento sono coperti da YATSSO. L'imposta sulle vendite potrebbe comunque essere calcolata ove previsto dalla legge.

Per altre destinazioni, i dazi locali, le tasse e le spese doganali restano a carico del destinatario salvo diversa indicazione al momento del pagamento.

TRACCIAMENTO E CONSEGNA

Le informazioni di tracciamento vengono inviate via email dopo la spedizione e potrebbero richiedere 24–48 ore per aggiornarsi.

I clienti sono responsabili di monitorare le informazioni di tracciamento e fornire un indirizzo di consegna completo, accurato, sicuro e accessibile.

Se un pacco si perde durante il transito, contattaci per poter assistere nell'indagine del vettore.

GARANZIA E PROMESSA DEL MOVIMENTO

Gli orologi idonei sono coperti dalla garanzia o dalla Promessa del Movimento di 12 mesi indicata sulla pagina del prodotto applicabile.

La copertura non include l'uso improprio, gli urti, gli incidenti, l'uso non corretto della corona, l'ingresso di acqua, le riparazioni non autorizzate, l'usura normale, i danni estetici, la sostituzione della batteria o le variazioni normali di precisione meccanica.

PRIVACY DELLE FOTO E PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Le foto dei clienti e i design personalizzati vengono utilizzati solo per la produzione, il controllo qualità, l'assistenza agli ordini e il servizio post-vendita salvo diversa autorizzazione.

I clienti confermano di avere il diritto o l'autorizzazione di utilizzare tutte le fotografie, i loghi, i testi e i design inviati.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nei limiti consentiti dalla legge, YATSSO non è responsabile per perdite indirette, accidentali o consequenziali.

Nulla in questi termini limita i diritti dei consumatori o la responsabilità laddove tali limitazioni siano proibite dalla legge applicabile.

CONTATTO

Email: support@yatsso.com