CONDITIONS DE SERVICE

En utilisant yatsso.com ou en passant une commande auprès de YATSSO, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente.

INFORMATIONS SUR LA COMMANDE

Les clients doivent fournir des informations de facturation, de livraison, de contact, de produit, de photo, de texte, de gravure et de personnalisation complètes et exactes. YATSSO peut mettre une commande en attente si les informations sont incomplètes, semblent incorrectes ou nécessitent une clarification.

EXAMEN DES CONCEPTIONS DE MONTRES SUR MESURE

Chaque conception soumise est examinée par notre équipe de personnalisation pour la clarté de l'image, la composition du cadran, la qualité d'impression et le placement autour des aiguilles de la montre, des index horaires, du logo et de la fenêtre de date si applicable.

D'après notre expérience dans la production de cadrans sur mesure, nous pouvons effectuer des ajustements techniques courants comme le recadrage, le positionnement, la luminosité, le contraste et de petits raffinements de mise en page sans demander d'approbation supplémentaire.

Nous ne contacterons le client que lorsqu'une autre image, un changement de conception significatif ou l'approbation du client est véritablement nécessaire. Si le client ne répond pas, la production et la livraison peuvent être retardées.

INFORMATIONS SOUMISES PAR LE CLIENT

Les clients sont responsables de vérifier les photos, noms, dates, orthographe, détails de gravure et autres informations de personnalisation chargés avant de passer commande.

Une erreur contenue dans la photo, le texte ou les instructions soumises par le client n'est pas considérée comme un défaut de fabrication. Cependant, les clients peuvent nous contacter et notre équipe examinera les circonstances et fera de son mieux pour recommander une solution pratique.

APERÇU ET PRODUIT FINI

L'aperçu en ligne est un guide utile pour la composition et la personnalisation. De petites différences peuvent survenir en raison des paramètres d'écran, de l'éclairage, des matériaux d'impression, des aiguilles de montre, des index horaires, des fenêtres de date et des tolérances de production normales. Les différences mineures qui n'affectent pas de manière significative le design ou la fonction globale ne sont pas considérées comme des défauts.

MODIFICATIONS ET ANNULATIONS

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées en envoyant un email à support@yatsso.com dans les 12 heures suivant l'achat.

Après 12 heures, la préparation de la conception, la production ou le traitement de la commande peuvent avoir commencé et les modifications ou annulations ne peuvent pas être garanties.

PRODUCTION ET LIVRAISON

Les commandes prêtes à être expédiées sont inspectées et préparées dans les 3 jours ouvrables.

Les montres sur mesure sont normalement produites et contrôlées pour leur qualité dans les 3 jours ouvrables après réception de toutes les informations de personnalisation nécessaires. Si des informations ou une approbation supplémentaires du client sont nécessaires, la période de production commence après leur réception.

Le délai de transit estimé après expédition est de 7–11 jours. Les dates de livraison sont des estimations et peuvent être affectées par les douanes, les retards du transporteur, les intempéries graves, les jours fériés, la livraison dans des zones reculées ou des circonstances échappant au contrôle raisonnable de YATSSO.

ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

Les clients doivent nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison en fournissant un numéro de commande et des photos claires ou une courte vidéo montrant la montre complète, l'emballage et le problème.

Chaque montre sur mesure est photographiée et/ou enregistrée pendant la production et l'inspection finale. Nous pouvons comparer une réclamation avec la conception soumise et nos dossiers de contrôle qualité de l'atelier avant de recommander une solution.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les produits personnalisés ne peuvent normalement pas être retournés pour un changement d'avis, une préférence personnelle ou une erreur soumise par le client. Les articles éligibles qui sont endommagés, défectueux, incorrects ou différent de manière significative seront traités conformément à notre Politique de Retours et Remboursements et à la législation consommateur applicable.

PAIEMENT

Le paiement doit être effectué avant que la préparation ou la production ne commence. Les prix, devises, taxes et méthodes de paiement disponibles peuvent varier selon le marché et l'emplacement du paiement.

DROITS DE DOUANE ET TAXES

Pour les commandes à destination des États-Unis, les droits d'importation applicables et les frais de dédouanement sont pris en charge par YATSSO. La taxe de vente peut néanmoins être calculée là où elle est requise. Pour les autres destinations, les droits et taxes locaux restent à la charge du destinataire, sauf indication contraire lors du paiement.

SUIVI ET LIVRAISON

Les détails de suivi sont envoyés par email après l'expédition. Les clients sont responsables de surveiller le suivi et de fournir une adresse de livraison sûre, complète et accessible. Si un colis est perdu en transit, contactez-nous afin que nous puissions aider à l'enquête du transporteur.

GARANTIE ET PROMESSE DE MOUVEMENT

Les montres éligibles sont couvertes par la garantie ou la Promesse de Mouvement de 12 mois indiquée sur la page produit applicable. La couverture exclut l'utilisation abusive, les chocs, l'utilisation incorrecte de la couronne, l'infiltration d'eau, les réparations non autorisées, l'usure normale, les dommages cosmétiques et la variation normale de précision mécanique.

CONFIDENTIALITÉ DES PHOTOS ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les photos des clients et les conceptions personnalisées ne sont utilisées que pour la production de la commande, le contrôle qualité et le support client à moins qu'une autorisation distincte ne soit accordée. Les clients confirment qu'ils ont le droit ou l'autorisation d'utiliser toutes les images, textes et conceptions soumises.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans la mesure permise par la loi, YATSSO n'est pas responsable des pertes indirectes, accessoires ou consécutives. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits ou la responsabilité lorsque cela est interdit par la législation applicable.

CONTACT

Email support@yatsso.com.