TERUGZENDINGEN EN TERUGBETALINGEN

ONZE AANPAK

We beoordelen elk in aanmerking komend probleem zorgvuldig en streven ernaar de meest praktische oplossing voor te stellen. Neem contact met ons op voordat je een horloge retourneert. Ongeautoriseerde retourzendingen worden mogelijk niet geaccepteerd.

OP MAAT GEMAAKTE HORLOGES

Op maat gemaakte horloges worden specifiek gemaakt op basis van de horlogeopties, foto, gravure, tekst en andere personalisatiegegevens die door de klant zijn ingediend.

Omdat het voltooide artikel normaal gesproken niet opnieuw verkocht kan worden, kunnen we geen retourzending, omruiling of terugbetaling accepteren vanwege een gewijzigde mening, persoonlijke voorkeur of een fout in de door de klant ingediende foto, tekst, datum, naam of instructies.

We begrijpen dat er fouten kunnen gebeuren. Als een probleem voortkomt uit door de klant ingediende informatie, neem dan contact met ons op. Ons team zal de productiefase beoordelen en zijn best doen om een praktische oplossing voor te stellen, die een aanpassing voor de productie of een goedkopere herbewerking of vervanging kan omvatten.

BESCHADIGDE, DEFECTIEVE OF ONJUISTE ARTIKELEN

Als een horloge beschadigd, defect, onjuist of wezenlijk anders is dan de bevestigde bestelgegevens, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op.

Geef alstublieft het bestelnummer, een duidelijke beschrijving, duidelijke foto's of een korte video die het volledige horloge en het probleem weergeeft, en foto's van de verpakking als er sprake is van transportschade.

Elk op maat gemaakt horloge wordt gefotografeerd en/of vastgelegd tijdens de productie en de eindinspectie. Deze werkplaatrecords helpen ons om het geleverde artikel te vergelijken met het ingediende ontwerp en het kwaliteitscontroleverslag, zodat we het probleem nauwkeurig kunnen beoordelen.

Afhankelijk van de omstandigheden kan de passende oplossing technische begeleiding, een herbewerking, vervanging, gedeeltelijke terugbetaling of volledige terugbetaling omvatten. Een fysieke retourzending is niet in elk in aanmerking komend geval vereist.

VERWACHTINGEN OVER FOTO EN AFDRUK

Schermhelderheid, weergave-instellingen, lichtomstandigheden, afdrukmaterialen, horlogewijzers, uurmarkeringen en datumvensters kunnen kleine verschillen veroorzaken tussen een voorbeeld op het scherm en het voltooide horloge. Kleine verschillen die het algemene ontwerp of de functie niet wezenlijk beïnvloeden, worden niet als defecten beschouwd.

Ons personalisatieteam maakt routinematige technische aanpassingen om de balans van de wijzerplaat en de afdrukklaarheid te verbeteren. We nemen contact met de klant op als een beeldprobleem of vereiste wijziging het resultaat wezenlijk kan beïnvloeden.

HORLOGES KLAAR OM TE VERZENDEN

Horloges klaar om te verzenden zijn niet gepersonaliseerd. Als een horloge beschadigd, defect, onjuist of wezenlijk anders is dan het bestelde artikel, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op met duidelijke foto's of een korte video.

Retourzendingen van niet-gepersonaliseerde horloges vanwege een gewijzigde mening zijn onderhevig aan toepasselijke consumentenwetgeving en eventuele voorwaarden die bij de kassa worden vermeld.

12-MAANDE BEWEGINGSGARANTIE

In aanmerking komende problemen met de beweging kunnen worden gedekt door de 12-Maandse Bewegingsgarantie die op de betreffende productpagina staat. Deze dekt bevestigde bewegingstoring bij normaal gebruik en dekt geen impact, misbruik, ongeautoriseerde reparatie, normale cosmetische slijtage, waterinsijpeling door een onvergrendelde kroon of normale mechanische nauwkeurigheidsvariatie.

HOE HULP AAN TE VRAGEN

E-mail support@yatsso.com en voeg toe:

1. Uw bestelnummer
2. Een duidelijke beschrijving van het probleem
3. Duidelijke foto's of een korte video die het probleem weergeeft
4. Een foto van het volledige horloge en de verpakking, indien gevraagd

We streven ernaar om volledige verzoeken binnen 2 werkdagen te beoordelen.

TERUGBETALINGEN

Als een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze gestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Banken en betaalproviders kunnen extra verwerkingstijd vereisen.

Originele verzendkosten, douanerechten of belastingen betaald buiten de Verenigde Staten zijn niet restitueerbaar, tenzij dit vereist is door toepasselijke wetgeving of de terugbetaling het gevolg is van een fout van YATSSO.

BESTELLINGSWIJZIGINGEN EN ANNULERINGEN

Bestellingen kunnen per e-mail gewijzigd of geannuleerd worden binnen 12 uur na plaatsing.

Na 12 uur kan de voorbereiding van het ontwerp, de productie of de bestelverwerking al zijn begonnen, dus wijzigingen en annuleringen kunnen niet worden gegarandeerd.

WETTELIJKE RECHTEN

Niets in dit beleid beperkt rechten die beschikbaar zijn onder toepasselijke consumentenwetgeving.