Contactgegevens
CONTACT YATSSO
E-mail: support@yatsso.com
We streven ernaar te antwoorden binnen 1–2 werkdagen, maandag tot en met vrijdag.
BESTELVRAGEN
Voeg hierbij uw bestelnummer en het e-mailadres dat u bij het afrekenen heeft gebruikt.
BESTELLINGSWIJZIGINGEN OF ANNULERINGEN
Als u een foto wilt wijzigen, persoonlijke aanpassing wilt corrigeren, verzendadres wilt wijzigen of wilt annuleren, stuur ons een e-mail binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling.
Na 12 uur kan de voorbereiding van het ontwerp, de productie of de verwerking van de bestelling al zijn begonnen, dus wijzigingen en annuleringen kunnen niet worden gegarandeerd.
FOTO- EN ONTWERPVRAGEN
Elke ingediende foto wordt door ons aanpassingsteam beoordeeld voordat de productie begint.
Routineaanpassingen zoals bijsnijden, positioneren, helderheid, contrast en kleine lay-outverbeteringen worden door ons team uitgevoerd met behulp van onze ervaring in de productie van aangepaste wijzerplaten.
We nemen alleen contact met u op als de beeldkwaliteit, compositie of benodigde aanpassing de voltooide horloge wezenlijk kan beïnvloeden, of als er echt een andere foto of uw goedkeuring nodig is.
BESCHADIGDE, DEFECTE OF VERKEERDE ARTIKELEN
Voeg hierbij:
• Uw bestelnummer
• Een duidelijke beschrijving van het probleem
• Duidelijke foto's of een korte video waarop het volledige horloge en het probleem zichtbaar zijn
• Foto's van de verpakking als er sprake is van transportschade
Elk aangepast horloge wordt gefotografeerd en/of opgenomen tijdens de productie en de eindinspectie. Deze werkplaatsgegevens helpen ons team om het probleem nauwkeurig te beoordelen en de meest geschikte oplossing aan te bevelen.