Terugbetalingsbeleid

RETOUREN & TERUGBETALINGEN

ONZE AANPAK

Elk gepersonaliseerd horloge wordt specifiek vervaardigd op basis van de horlogestijl, foto, gravure, tekst en andere aanpassingsgegevens die bij de bestelling zijn ingediend.

Als er iets niet klopt, neem contact met ons op voordat u het horloge retourneert. Ons team zal de omstandigheden beoordelen en de meest praktische oplossing aanbevelen. Stuur een artikel alstublieft niet retour zonder eerst instructies van YATSSO te hebben ontvangen.

OP MAAT GEMAAKTE HORLOGES

Omdat op maat gemaakte horloges specifiek voor één klant worden gemaakt en normaal gesproken niet opnieuw verkocht kunnen worden, kunnen we geen retours, ruilingen of terugbetalingen accepteren voor:

• Van mening veranderd
• Persoonlijke voorkeur
• Een fout in een door de klant verstrekte foto
• Onjuiste namen, datums, spelling, berichten of instructies die door de klant zijn ingediend
• Kleine verschillen die de verschijning of functie van het horloge niet wezenlijk beïnvloeden

We begrijpen dat er fouten kunnen gebeuren. Als een probleem voortkomt uit door de klant verstrekte informatie, neem dan contact met ons op. We beoordelen de productiefase en doen ons best om een praktische oplossing voor te stellen.

Afhankelijk van de omstandigheden kan dit een aanpassing voorafgaand aan de productie omvatten, of een tegen gereduceerde prijs gemaakte herhaling of vervanging.

BESCHADIGDE, DEFECTUE OF ONJUISTE ARTIKELEN

Als uw horloge beschadigd, defect, onjuist of wezenlijk anders is dan de bevestigde bestelgegevens, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op.

Voeg alstublieft toe:

1. Uw bestelnummer

2. Een duidelijke beschrijving van het probleem

3. Duidelijke foto's of een korte video waarop het volledige horloge en het probleem te zien zijn

4. Foto's van de verpakking als er sprake is van verzendschade

Elk op maat gemaakt horloge wordt gefotografeerd en/of opgenomen tijdens de productie en de eindcontrole. Deze werkplaatrecords helpen ons om het geleverde horloge te vergelijken met het ingediende ontwerp en onze kwaliteitscontrole-record, zodat we het probleem nauwkeurig kunnen beoordelen.

Afhankelijk van de omstandigheden kan de passende oplossing technische begeleiding, een herhaling, vervanging, gedeeltelijke terugbetaling of volledige terugbetaling omvatten. Een fysieke retour is niet in elke in aanmerking komende zaak vereist.

FOTO- EN AFDRUKVERWACHTINGEN

De online preview is een nuttige gids voor het ontwerp. Schermhelderheid, weergave-instellingen, verlichting, afdrukmaterialen, horlogewijzers, uurmarkeringen, logo's en datumschermen kunnen kleine verschillen veroorzaken tussen de preview en het voltooide horloge.

Ons aanpassingsteam voert routinematige technische aanpassingen uit, zoals bijsnijden, positionering, helderheid, contrast en kleine lay-outaanpassingen om de wijzerplaatbalans en afdrukhelderheid te verbeteren.

Kleine verschillen die het algehele ontwerp of de functie niet wezenlijk beïnvloeden, worden niet als defecten beschouwd.

KLAAR OM TE VERZENDEN HORLOGES

Klaar om te verzenden horloges zijn niet gepersonaliseerd.

Als een klaar om te verzenden horloge beschadigd, defect, onjuist of wezenlijk anders is dan het bestelde artikel, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op met duidelijke foto's of een korte video.

Retours vanwege van mening veranderd voor niet-gepersonaliseerde horloges zijn onderhevig aan de toepasselijke consumentenwetgeving en alle voorwaarden die bij de afrekenpagina worden vermeld.

12-MAANDEN BEWEGINGBELOFTE

In aanmerking komende horloges zijn gedekt door de 12-Maanden Bewegingsbelofte die op de toepasselijke productpagina wordt vermeld.

De belofte dekt bevestigde bewegingstoringen bij normaal gebruik. Het dekt niet:

• Schade veroorzaakt door stoten, ongelukken of misbruik
• Onbevoegde opening, wijziging of reparatie door derden
• Waterinlaat veroorzaakt door een ontgrendelde of onjuist bevestigde kroon
• Normale cosmetische slijtage, krassen of armbandslijtage
• Normale mechanische nauwkeurigheidswijzigingen
• Vervanging van de batterij op kwartsmodellen

BESTELLINGWIJZIGINGEN EN ANNULERINGEN

Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd door een e-mail te sturen naar support@yatsso.com binnen 12 uur na aankoop.

Na 12 uur kunnen de voorbereiding van het ontwerp, de productie of de bestelverwerking al zijn gestart, dus kunnen wijzigingen en annuleringen niet worden gegarandeerd.

TERUGBETALINGEN

Als een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze uitgegeven aan de oorspronkelijke betaalmethode.

Banken, kaartuitgevers en betalingproviders kunnen extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.

Originele verzendkosten, douanerechten en belastingen die buiten de Verenigde Staten zijn betaald, worden niet terugbetaald, tenzij dit vereist is door toepasselijke wetgeving of de terugbetaling het gevolg is van een fout van YATSSO.

WETTELIJKE RECHTEN

Niets in dit beleid beperkt enige rechten die voor u beschikbaar zijn onder de toepasselijke consumentenwetgeving.