TÉRMINOS DE SERVICIO

Al usar yatsso.com o realizar un pedido con YATSSO, aceptas estos Términos de Servicio.

INFORMACIÓN DEL PEDIDO

Los clientes deben proporcionar información de facturación, envío, contacto, producto, foto, texto, grabado y personalización completa y precisa. YATSSO puede poner un pedido en espera cuando la información sea incompleta, parezca incorrecta o requiera aclaración.

REVISIÓN DE DISEÑOS DE RELOJES PERSONALIZADOS

Cada diseño enviado es revisado por nuestro equipo de personalización para verificar la claridad de la imagen, la composición de la esfera, la calidad de impresión y la ubicación alrededor de las agujas del reloj, los marcadores de hora, el logo y la ventana de fecha cuando corresponda.

Según nuestra experiencia en la producción de esferas personalizadas, podemos realizar ajustes técnicos rutinarios como recortes, posicionamiento, brillo, contraste y pequeños refinamientos de diseño sin solicitar aprobación adicional.

Nos pondremos en contacto con el cliente solo cuando se necesite realmente otra imagen, un cambio de diseño relevante o la aprobación del cliente. Si el cliente no responde, la producción y el envío pueden sufrir demoras.

INFORMACIÓN ENVIADA POR EL CLIENTE

Los clientes son responsables de revisar las fotos cargadas, los nombres, las fechas, la ortografía, los detalles de grabado y otra información de personalización antes de realizar el pedido.

Un error contenido en la foto, el texto o las instrucciones enviadas por el cliente no se considera un defecto de fabricación. Sin embargo, los clientes pueden contactarnos y nuestro equipo revisará las circunstancias y hará todo lo posible para recomendar una solución práctica.

VISTA PREVIA Y PRODUCTO TERMINADO

La vista previa en línea es una guía útil para la composición y la personalización. Pueden producirse pequeñas diferencias debido a la configuración de la pantalla, la iluminación, los materiales de impresión, las agujas del reloj, los marcadores de hora, las ventanas de fecha y las tolerancias normales de producción. Las diferencias menores que no afecten materialmente el diseño o la función general no se consideran defectos.

CAMBIOS Y CANCELACIONES

Se pueden realizar cambios o cancelaciones en los pedidos enviando un correo electrónico a support@yatsso.com dentro de las 12 horas siguientes a la compra.

Después de 12 horas, es posible que la preparación del diseño, la producción o el procesamiento del pedido ya hayan comenzado, por lo que no se pueden garantizar cambios ni cancelaciones.

PRODUCCIÓN Y ENVÍO

Los pedidos listos para enviar son inspeccionados y preparados en un plazo de 3 días hábiles.

Los relojes personalizados se producen y se revisa su calidad normalmente en un plazo de 3 días hábiles después de recibir toda la información de personalización requerida. Si se necesita información o aprobación adicional del cliente, el período de producción comienza después de recibirla.

El tiempo de tránsito estimado después del envío es de 7 a 11 días. Las fechas de entrega son estimadas y pueden verse afectadas por aduanas, retrasos del transportista, clima severo, días festivos públicos, entregas en zonas remotas o circunstancias fuera del control razonable de YATSSO.

ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Los clientes deben contactarnos dentro de los 7 días siguientes a la entrega, proporcionando el número de pedido y fotos claras o un video corto que muestre el reloj completo, el empaque y el problema.

Cada reloj personalizado es fotografiado y/o grabado durante la producción y la inspección final. Podemos comparar una reclamación con el diseño enviado y nuestros registros de control de calidad del taller antes de recomendar una solución.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Los productos personalizados no se pueden devolver normalmente por cambio de opinión, preferencia personal o error enviado por el cliente. Los artículos dañados, defectuosos, incorrectos o significativamente diferentes serán gestionados de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la ley de consumo aplicable.

PAGO

El pago debe completarse antes de que comience la preparación o la producción. Los precios, monedas, impuestos y métodos de pago disponibles pueden variar según el mercado y la ubicación del proceso de pago.

DERECHOS DE IMPORTACIÓN E IMPUESTOS

Para pedidos de los Estados Unidos, los aranceles de importación aplicables y las tasas de despacho aduanero están cubiertos por YATSSO. Es posible que se siga calculando el impuesto sobre las ventas cuando la normativa lo requiera. Para otros destinos, los aranceles e impuestos locales son responsabilidad del destinatario, a menos que se indique lo contrario en el proceso de pago.

SEGUIMIENTO Y ENTREGA

Los detalles de seguimiento se envían por correo electrónico después del envío. Los clientes son responsables de monitorear el seguimiento y proporcionar una dirección de entrega segura, completa y accesible. Si un paquete se pierde en tránsito, contáctenos para que podamos ayudar en la investigación con la empresa de transporte.

GARANTÍA Y PROMESA DEL MOVIMIENTO

Los relojes elegibles están cubiertos por la garantía o la Promesa del Movimiento de 12 meses indicada en la página del producto correspondiente. La cobertura excluye el uso indebido, los impactos, el uso incorrecto de la corona, la entrada de agua, las reparaciones no autorizadas, el desgaste normal, los daños cosméticos y la variación normal de precisión mecánica.

PRIVACIDAD DE LAS FOTOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Las fotos de los clientes y los diseños personalizados se utilizan solo para la producción del pedido, el control de calidad y el soporte al cliente a menos que se otorgue un permiso adicional. Los clientes confirman que tienen el derecho o el permiso para utilizar todas las imágenes, textos y diseños enviados.

LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la ley, YATSSO no se hace responsable de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes. Nada de estos términos limita los derechos o la responsabilidad cuando hacerlo está prohibido por la ley aplicable.

CONTACTO

Correo electrónico support@yatsso.com.