Política de privacidad

Última actualización: 17 de abril de 2026

YATSSO CUSTOM WATCHES opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra curada (los «Servicios»). YATSSO CUSTOM WATCHES funciona con Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa, realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalece en lo que respecta a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Por favor lea cuidadosamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, uso y divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que identifica o que puede vincularse razonablemente a usted o a otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada, de modo que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente a usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, el lugar donde resida, y según lo permitido o requerido por la legislación aplicable:

• Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y números de cuenta financiera, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de la transacción incluyendo los artículos que visualice, agregue a su carrito, añada a su lista de deseos, o compre, devuelva, cambie o cancele, así como sus transacciones pasadas.
• Comunicaciones con nosotros incluyendo la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información relativa a su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted incluyendo cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros, o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio;
• Automáticamente a través de los Servicios incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De parte de nuestros proveedores de servicios incluyendo cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
• De parte de nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuál de los Servicios utilice, podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, adaptar y mejorar los servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo para ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otro modo su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y cambio, permitirle publicar reseñas, y crear una experiencia de compra personalizada para usted, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios de forma más ajustada.
• Marketing y Publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promocionales, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluidos aquellos basados en artículos que ha comprado previamente o que ha añadido a su carrito y otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y Prevención de Fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o adoptar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con ninguna otra persona.
• Comunicando con usted. Utilizamos su información personal para brindarle soporte al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Razones legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en descubrimientos civiles, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podremos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, los proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para dar soporte a la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener el derecho de indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios dirigidos y acciones de marketing basadas en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puede ejercer sus derechos de exclusión voluntaria de estos usos. aquí .
• Cuando usted nos indique, nos solicite o de otro modo consienta que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante el uso que haga de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestros afiliados o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios para usted. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos a aquel en el que reside, para proporcionarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenida de sus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, puede visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify . Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal aquí Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accede a enlaces de sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en estos sitios. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación alguna respecto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica por sí misma ningún respaldo al contenido de estas plataformas ni a sus propietarios o operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre menores de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación. A partir de la Fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que «compartamos» o «vendamos» (tal como se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de Su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíe podría no estar protegida durante el tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, tales como si necesitamos la información para mantener su cuenta, brindarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede contar con algunos o la totalidad de los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho de Acceso / Conocimiento. Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho a la eliminación. Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de Corrección. Usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
• Derecho a la Portabilidad. Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, bajo ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a optar por no permitir la venta o compartición para publicidad dirigida. Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener derecho a excluirse de la "venta" o el "intercambio" de su información personal, o a oponerse al tratamiento de su información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", tal como se definen en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos de exclusión voluntaria de dichos usos aquí. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión voluntaria de Global Privacy Control activada, según su ubicación, trataremos automáticamente esto como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. A excepción de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de «No Rastrear» que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.
• Gestión de Preferencias de Comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de desuscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o con los pedidos que ha realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, según lo permitido o requerido por la legislación aplicable. De conformidad con las leyes aplicables, usted puede designar un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente presente prueba de que usted lo ha autorizado para actuar en su representación, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo requerido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, por favor contáctenos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto establecidos a continuación, o presentar su reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos responsables aquí.

Transferencias Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos el aviso que requiera la legislación aplicable.

FOTOS PERSONALIZADAS Y PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Cuando crea un reloj personalizado, puede cargar una foto u otra imagen para utilizarla en su diseño personalizado.

Las imágenes de vista previa generadas antes del proceso de compra no se conservan como archivos del pedido si no finaliza su compra. Si completa el proceso de pago, la imagen que usted proporciona se almacena junto con su pedido y se utiliza exclusivamente para crear, fabricar, verificar la calidad y dar soporte a su pedido de reloj personalizado.

No utilizamos fotos de clientes ni diseños personalizados en publicidad, redes sociales, materiales de marketing o historias de clientes sin su permiso explícito.

Por favor, no suba imágenes para las que no cuente con derechos de uso. Al enviar una imagen para un pedido personalizado, confirma que dispone de los derechos o permisos necesarios para utilizarla con este fin.

FOTOS PERSONALIZADAS Y DISEÑOS PERSONALIZADOS

Al crear un reloj personalizado, puede cargar una fotografía, logotipo, texto, mensaje de grabado u otro material de diseño.

Antes de finalizar la compra, YATSSO no conserva la vista previa cargada como archivo de pedido confirmado a menos que complete su compra.

Después de finalizar la compra, los archivos enviados quedan asociados a su pedido y solo podrán ser accedidos en la medida razonablemente necesaria para:

• Revisión de la calidad de la imagen y la composición del cuadrante
• Preparación del diseño personalizado
• Producción y control de calidad del reloj
• Registro del reloj terminado para fines de control de calidad
• Brindar soporte para pedidos o resolver un problema posventa

No utilizamos fotos de clientes ni diseños personalizados en publicidad, redes sociales, materiales de marketing o historias de clientes sin un permiso claro.

Cada reloj personalizado puede ser fotografiado y/o grabado durante su producción e inspección final. Estos registros se utilizan para el control de calidad interno y para ayudarnos a evaluar con precisión cualquier problema postventa.

Los clientes pueden contactar support@yatsso.com para solicitar la eliminación de su foto enviada una vez que el pedido haya sido completado, sujeto a cualquier información que debamos conservar por motivos legales, de prevención de fraude, transaccionales, de garantía o de fines comerciales legítimos.

Al enviar una imagen, logotipo, texto o diseño, usted confirma que cuenta con los derechos o permisos necesarios para utilizarlo para la personalización solicitada.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, por favor llámenos o envíenos un correo electrónico a support@yatsso.com o contáctenos en SALA 1, PISO 16, EMPRESS PLAZA, 17-19 CHATHAM ROAD SOUTH, TSIM SHA TSUI, KL, HK. A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el controlador de datos de su información personal.